淘宝问大家可以补好评吗

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导读

觉得评价后，时光流转，有些好物或好服务，准备追评不行；或者差评发出去后，想转为好评的买家，你可能听说过“淘宝补好评”这一说法。但，这真的可能吗？我们来聊聊规则。

哪有什么“补”？其实淘宝评价系统本身，并不支持对已有评价进行“修改”或“补充”的操作，哪怕是满意的好评也不能回头删改。你一旦提交了评价，它基本就定格在那里了。但，对于某些和预期略有出入，但核心是好的订单，或是看到了一些略有情绪，但核心对话尚可的买家，有间接调整评价期待的方式。

说回差评转好评，这确是种常见尝试。流程并不复杂（但非绝对保障），买家可以在收到商品后、评价到期前提交“修改评价”或直接发布新评价覆盖旧观点（如果系统允许这样做），在评价内容部分陈述更中肯、正面的消费体验。有时也需要一定耐心沟通，甚至小店大概率谨慎提醒会避免负面评价，但并不能保证差评好评必能顺利切换。

淘宝评价机制本身是不允许用户主动申请或发起“补评”（即二手评价）的。你看到有的商品能多次评价，那通常是指“追加评论”功能，但具体也很有限，且很多宝贝甚至没有开放这一功能。“补赞”、“补评”往往不实，指的还是首次购物流程后留下的体验评价。

商家呢？经营淘宝，他们的权限有限，一般不允许他们直接删除、修改用户所发表的评价，也不支持开放所谓“第二次修改评价”权限。他们可以对售后问题做积极沟通、引导处理，但在评价层面，是由平台管理的，用户留下的什么评价就是什么。除非是违规的评价，平台介入后可能会处理。

那能不能说，用户有理有据地希望进行“补好评”呢？一方面，淘宝官方并没有发起“补好评”这一类型的操作通道。另一方面，如果你遇到的是差评客户已经离开了，你想补充一个客观的好感，前文提到的方式更实际；或者你本来觉得差评有些重了，想在原评价上补充说明，也要看系统支持。估计很多人都以为如果是“二次确认”或“补充说明”就能操作，但实际上平台对评价信息的调整和补充，一般不能保证满足，尤其是对于已审视过的评价。

简单总结：‌

• 评价基本一锤定音：提交的评价修改权限在淘宝，原则上不支持“补”或“改”已提交的内容。
• “转好评”亦或是“补中补”靠沟通诚意，看法规律：是买家申请修改评价内容的方式之一，不保证成功。
• 请问淘宝评价系统有补评功能吗？没有：不存在官方“补评”途径或主动发起补评的功能。
• 商家可以动差评的评价吗？不可以：平台规定商家不能修改、覆盖用户的评价内容。
• 请问用户可以申请补好评吗？没有标准化路径，不可靠：过多询问、试图由用户自身通过所谓“流程”进行“补好评”的操作是不可靠的，也没有这个功能。
• 简言之：合理利用评价权，理性留评，若留存评价有遗憾，可利用第二次体验机会（如果有的话）重新表达看法，或确认订单状态后再发评价。