淘宝店被降权怎么办

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导读

被淘宝平台降权之后，很多淘宝商家会觉得手足无措，我不知道自己的店铺被降权原因，也不知道处理起来这么麻烦，其实只要我们了解清楚降权原因、影响和处理方法，就可以一个一个去解决。接下来，这几点重要内容希望能帮助你解决目前遇到的困境。

一、淘宝降权到底是因为什么？ 不可否认，一个淘宝店铺想要正常发展，每一个环节都非常重要，但是很多时候，我们还是会莫名其妙地被降权，这就需要去了解一些常见的降权原因，好让自己接下来的维护方向更加清晰。

1. 多个违规扣分行为集中出现 比如滥用营销工具、抄袭同行商品信息、店内宣传乱写广告语、未和达人理性合作等等，做了多个违规操作却不知道及时改正，这样就会被平台进行整合处理，所以当被降权后，第一件事做的就是回顾自己近期的行为。

2. 搜索作弊行为被处罚 一直在做以下的操作——堆砌关键词、虚假销售、挂重复链接、伪买家、虚假评价等等，一旦被平台检测出来识别到了，就会面临搜索流量削减，从而降低店铺权重。

3. 店铺基础数据糟糕 店铺DSR评分低于行业平均水平、店铺退款投诉比较多、客服响应速度慢、主图点击率低、转化率低等等，如果某个指标已经亮起了黄牌，也容易被列入降权名单。

4. 滥用淘宝营销工具 比如只在付费推广上粗暴砸钱，却不注重转化质量，这样不仅收益不高还会降低店铺信任度；另外，过多发送站外信息、刷广告导流到其他地方，都被计入违规记录，如果喜欢刷淘礼券、发大量在架券，平台认为是欺骗用户行为，也一样会被限制。

5. 包装不当的主图、详情页、宝贝描述 如果宝贝图片没有原创或者创意不足，整体美观度低、正文描述太模板化也让平台认为你在使用盗图等情况，也容易被降权。

二、被降权后对店铺产生的影响 如果被平台降权了，并不是一次小问题那么简单，它可能会影响你的自然流量、权重下降，导致曝光度降低，转化率锐减，连带着店铺排名和搜索展现次數也会减少，降权后一些核心流量渠道会立刻关闭，让你PC端、移动端流量锐减，以前不愁订单的宝贝也越来越难卖了。

尤其是，如果降权透露出负面评价或消费者倾斜率高，还会影响你的信誉，招来更多的差评，形成恶性循环，甚至会导致产品无法参加官方活动，因为多数大型活动都会做店铺权重要求，不管你是头部商家还是新店，一旦降权基本很多机会都要黄了。

三、知悉降权自检，如何通过修改店铺提升权重？ 如果知道自己被降权的话，其实是有方法可以主动改善和提升的，你需要从以下几个方面去着手：

1. 登录你的卖家中心，查看降权提示原因是很必要的，这个信息相当于官方告诉你出问题了。如果没事，那就检查一下降权警告的内容，尽可能在一种不会再次违规的状态下对店铺主图、详情页、宝贝平台信息，乃至基础设置做出修改。

2. 对于已经被降权或暂时没解封的，别急着去申诉，建议你先维持店铺正常运营，不要再去碰发布宝贝、营销这些敏感事务，确保已经清理了所有违规部分后再靠近降权系统。

3. 看平台是否发布了解封政策，一般来说，如果是因为临时违规、改了就自动解封，是否在这几天内解除是随机的；若是严重影响信任度的恶性的违规降权，可能由权重差开始进行重新公开或私权降权处罚，这种就需要我们严格按流程申报了。

四、淘宝降权申诉流程是什么样的？ 大多数情况，专业人士对降权后并不是第一时间去申诉，而是要等几天到一两周观望期，因为有时平台降权其实是在做系统检测，如果这时候你什么动作都不做，反而有机会恢复然后自行解除。

需要申诉时，你需要做到以下几步：

1. 前往淘宝卖家中心，进入“违规处理-降权申诉”，查询被限制的具体商品链接（一般是多个商品一起限权），仔细阅读降权理由。

2. 根据降权的具体原因，然后在申诉页面正确填写相关的申诉理由，比如被错误限权，需给出事实陈述；如果是因为违规，应诚恳道歉，承诺改进方法。

3. 附加相关证据，很多时候会要求你上传截图证明你并未违规，比如大的订单发货流程图、合规的细节页面截图、合作前的授权证明等，这样增强申诉可信度。

五、如何避免淘宝降权，做好长期优化？ 一些商家被警告已经过去，再也不愿被麻烦，想做一个自己的避坑指南，以下几点方法可以帮助你防止被降权，做好日常店铺维护：

1. 设备与页面要合规 所有上架商品应原创或与授权有关，商品主图设计差异化是关键，详情页面内容以真实为核心，不妄言夸大，不写虚幻的功能。

2. 定期检查DSR评分和交易数据 平台会持续关注DSR(描述相符、服务态度、物流服务)数据，如果你常年在行业排名下游，就要针对性提升。应及时查看店铺来自不同来源的对话数据、退款投诉数据等，观察并理性改进。

3. 规范使用推广与营销工具 不要一上来进行站外推广，要从官方小二发券、红包主推做起，积极参与直通车推广但要注意点击与转化间的比例，退款率高的不推荐投放资源，会吃掉很多预算。

4. 提升客服质量和经验 优秀的客服在转化率上体现出非常强的作用，尤其是售后客服要学会处理好退货、投诉问题，防止差评刷黑DSR，这也是平台看重的指标之一。

5. 关注及维护交易类指标 尽量保持低退款率、高转化率、高满意度、低客服处理等部门体验，这些都是构成好店铺的基础，积极利用淘宝DSR申诉降权指南进行改善，这样才能在遇到危机时仍有缓冲空间。

总的来说，淘宝店被降权虽然略显麻烦，但只要及时发现问题，积极采取优化与申诉措施，并注意日常预防，问题总能解决，到那时，你的店铺才会更加稳定、持续地贩售出优质商品、赢得客户信赖。