什么平台补淘宝问大家

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

淘宝“问大家”是你在淘宝购物时，专门用来提问和解答商品相关问题的互动区，你可以开问题，也可以回答问题，把你的使用体验或知道的答案分享出来，帮助买家还能帮助其他用户。

问大家是淘宝附加在商品详情页里的一块区域，像一个小型问答平台。你进来淘宝，点开商品页，能在商品介绍后边找到“问大家”入口。这地方你可以问商品的品牌、用法、品质、售后等，比如“这个商品怎么样？有谁用过没？”“收几天货了，还能退吗？”等。开过问题后，别人还能回答你，答得好的还可以被大家五星点赞、采纳为参考。说得简单点，它就跟你在社区里置顶一张“征求经验帖”类似，只不过这里的问题目标都集中在这件商品上。

淘宝社区更像是一个生活分享型的环境，大家在里面聊生活、晒娃、聊淘宝政策、互相问候；而问大家则更加聚焦，目的是解决与某个商品相关的确切问题。一个是海聊，一个是针对性个聊。在社区，你发的更像陈述；在问大家，你问的、答的是有问题导向的，并且非常明确指向某个具体商品。

如果你想提问，首先得进商品页，滑到问大家区，找个“我要提问”。但判断：你真正想知道什么、是不是确实不知道、这个问题该不该问，比提问操作更难。有些常见问题可能有人已经问过，你可以先试试搜索看看能不能找到。提问后还要想想，这个问题值不值得别人费时间去答，能不能帮到其他人。如果你答，那必须得是你真正知道、理解、考虑清楚了的信息。比如你该确认你真用过这个产品，或者你对问题本身有研究。别瞎答，不然误导别人还被吐槽。

问大家上头一类是关心买的值不值的买家；另一类是卖家、诚信通店主、个人带货的小店主；还有就是能详细解答的客服人员。买家问得多，卖家答得多，客服也常在问答里帮忙解答专业性问题，维护品牌口碑。买家问东西品牌、物流、性价比，卖家问售前售后、店铺运营知识等。

总的来说，“问大家”像是某种“群众智慧”平台，帮你把用户里最有经验或最关心的人们连在一起，让商品问题不光有官方解答，还能有民间经验、用户互帮，买得放心点、安心点。