淘宝客户同城自提怎么发货

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导读

淘宝同城自提，是指买家在购买商品后，选择在指定的同城自提点（比如菜鸟驿站）自行提货，避免了快递送货上门的等待时间长和快递员安排时间不方便的问题。那么，作为卖家，尤其如果卖的是本地产品，比如自家种的水果、手工作坊的糕点、校园周边的文具，选择自提发货是个不错的选择。下面来梳理一下这个过程：

首先，买家下单时，需要检查商品页面或者订单结算页是否有“同城自提”的购买选项。看到这个选项后，如果买家地址也确实是在"买菜生活圈"内，水陆空距离不到两公里范围内，通常只会花几分钟就可以自己到指定的自提点取货了。选了自提，订单就被系统截停，不会再去生成快递单。买家接下来就可以操作付款，交完定金或全款之后，淘宝会把自提点（通常是个菜鸟驿站）的系统网址和经度纬度信息同步给买家。

然后卖家这边，看到已付款的订单，点击发货，可以在"发货方式"里手动选择自提运输。如果商品在你自己的仓库里，需要把货打包好运到那个选中的自提点存放；要是商家自身就能达到，可以直接自提。发货完成后，记得更新发货信息，买家的手机上通常几秒钟后就能收到"【商品名】已下单，已在[自提点名称]备好现货等您取"的简单通知。

买家订购提交后，虽然订单看起来跟普通订单类似，但一旦您确认发货后，买家就可以在手机淘宝上功能入口"我的淘宝-官方应用-生活圈-菜鸟驿站"拿起手机扫描或操作代取，找到自提点进行提货了。

对于准备开通该模式的商家来说，要做的准备有几点：

首先要在后台做好基础设置。打开淘宝卖家中心，找到物流设置这块。如果你卖的是产自你所在城市周边，或附近城市的商品，比如你的网店位于江浙沪，那么就可以利用这一下单发货模式。但不是所有商品都能支持，涉及生鲜、熟食、服装、图书、数码、百货等等类型，要看你自己哪类商品更合适了。你可以在卖家中心的地区或服务设置里选择"同城快递/自提"方式，然后对每个支持自提的分仓进行相应的运费模板选择。

简单来说，你可以这样梳理：

1. 找到适合的商品并开启自提功能：

   • 进入【淘宝卖家中心】。
   • 找到【物流设置】或【物流管理】。
   • 选择【划定始发地，不跨区发货的同城运送/本地直供】——这其实就是说确定你只负责本地或者附近区域运输。
   • 严格按照页面指示操作，设定了你的开店仓库位置，选定同城配送范围比较关键。
   • 根据需求设置是否需要卖家承担包装和发货费用相关部分。

2. 设置运费模板：

   • 进入【卖家中心->物流管理->运费模板】。
   • 按照系统流程创建新的运费模板。
   • 注意选择运费类型，这里一般用「Charge Buyer（买方支付）」。不过有时候菜鸟自提服务费是平台统一定价，默认略高于快递。
   • 去除原生的快递或邮政模板费用结构，改为限制"同城自提"或"产地直供"的模式更有针对性。
   • 在【运费模板编辑】页面，把目的地改为你的商品还原或发货范围，选好后点击生成。
   • 输入系统生成的官方运单号或菜鸟驿站编码（如果是合作自提点可能要自己联系对接）。

3. 通知客户：

   • 店铺重要信息披露：记得在店铺页面例如DSR宝贝描述里写明支持哪些区域自提，附上菜鸟驿站网点查询链接或地图显示位置链接。
   • 当有授权使用的菜鸟驿站通过淘宝合作入驻后，也会被系统自动列在"收货地址类型"里给买家筛选使用。

整个流程打通以后，尤其是在校园电商例如校内二手书销售或考研用品，如果能够群组一群全部为某大学学生的人群交易，适当引入自提点设置开来，那对于双方来说都是极大的购物流程便利，还能避免卖家跑腿和学生跨校成本。不过卖家和买家双方都要记清楚，这个模式的核心前提是：商品必须是本地实物、买家城市必须在自提范围内、且通常规格都是72小时内自提完事。