天猫安装服务怎么联系

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导读

如果你在使用天猫购物时购买了电器之类的商品，又担心没有安装人员上门服务，那么该怎么联系天猫的官方安装服务平台呢？这篇文章里，我来和你详细讲讲吧。

首先说说天猫的官方客服联系方式。不管你是家里电器安装出了问题，还是想提前预约服务，最稳妥的方式就是打官方电话。天猫官方客服中心有专门的售后客服电话，很多电器商品在购买页面会有标注。你如果自己在淘宝或者天猫购买了支持安装的商品，可以上买家交流页面直接找到"联系客服"入口，而不是随便找别人办事，这样安心多了，也规范一些。不过要注意，网上有些人会编造官方客服扮熟人，把安装挡次涨价叫你升级包，这时候咱们一定要打官方电话确认，不吃那一套的。

然后如果你拿着手机，多半得通过天猫App来联系安装服务。一般开App后，先进入"我的淘宝"，然后点进去店铺卖家交流页面，找"免费安装"或者"预约维修"的入口。有时你直接搜索商品名称或者在购物车功能里也能找到预约入口。一定要记住别轻信第三方平台，先找官方页面，避免被骗。

还有一个问题，很多人分不清楚天猫官方售后热线和店铺客服电话。如果你一开始对自己购买的商品没什么把握，到底是官方管，还是店家管，你只需要看点商品页面从哪里来，或者直接打天猫统一售后电话，客服会告诉你怎么对接安装服务。

说到申请安装服务，其实也不难。很多人以为必须靠自己想或者卖家主动联系，但其实是你主动去找的。在你购买商品页面，或者至少是在“我的淘宝”看看“已买到的宝贝”功能，点击里面的商品，再找"查看订单"，在里面可能会有"申请上门安装"或者"找售后"按键，操作起来最爽的就是这样，不用你反复打电话。

还有一个大家关心的问题是，天猫安装服务维修人员的工作时间到底是多久？这个使用阿里官方的售后热线或者官方订单系统查询方式更方便一些，一般客服那边服务时间是9点到21点，维修人员的时间会更长一些，有时候夜深人静也要安排干活。所以你在申请安装时最好先问清楚时间点，提前约好，谁家都喜欢提前有准备吧。

总结一下思路：先通过官方客服联系是最稳妥的，电话打之前可以去官网或者淘宝App查看售后政策；其次，优先使用天猫App的官方通道找客服和申请安装；然后，要区分开天猫官方热线和商家热线的区别；最后，别忘了注意安装服务时间，提前沟通和申请，尽量别晚到导致安装不太好安排，以免影响你使用新品的心情。

总之，当你需要天猫售后安装服务时，只要耐点心、别着急，一步一步按照官方渠道操作，不会出错的！