运营企业号抖音的社区逻辑是什么

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

一、让用户自己搜索，正是搭建私域内容生态的第一步。我们不再是简单的信息发布方，而是成为抖音平台上的真实交流者。用户在搜索我们的账号时，绝不能再是一眼望去的千篇一律，而是应当呈现出有血有肉的运营体系。当员工点击进入企业号主页，不只看见过去的内容样本，还能感受到当下社群的活跃氛围。

二、我们配备了DT内容赋能中心，专精于短视频叙事和标签关键词部署，通过算法友好型内容管理，可以像丢飞盘一样精准投射给目标受众。

三、复杂的内容体系下，我们用企业号内容矩阵进行一杆不失的调度，定期被藏在订阅池里二次呈现，真正实现了流量长尾裂变。每一天，凌晨三四点还不知道数据，对南派美妆账号来说，已是很落后的认知了。

四、用户分享指南是关系深度绑定的最佳表现，通过教程视频来教用户剪辑创意，带出我们的品牌主张，不知道有多少用户还没意识到，教别人使用我们的产品才是真正的流量变现之道。

五、运营特色已经很显著了：

① 与本地商家共创直播内容，让个体用户进入到真实的商业场景中； ② 使用场景化开箱视频作为互动锚点，既满足了用户吃瓜又使转化率提高了300%； ③ 建立粉丝社长招募机制，通过自下而上的内容生产实现自发扩散。

这些手段令普通百姓账号领先行业不少，但也别太骄傲，毕竟鲁班还成立了专门的内容过度监听团队，生怕漏掉用户的真实需求。

六、社区运营重点已经从自嗨服务转向了需求定制化，前几天才上线的新手村V任务系统，就是为各层级用户提供定制化服务的新尝试。

七、目前已经在积极布局：

① 建立模型商家申请流程，引导各街道个体户建立抖音商家号； ② 开发H5互动功能，做短视频场景下的即时互动体系，让用户能够在互动中更深入认识我们的品牌主张； ③ 探索直播+直播电商镜像系统，扶持县域创作者的运营路径研究。

其实还没有做完，比如正好在联系MCN机构制定专属的合作标准，让企业号更健康的发展，也是我们在做的事。

八、真实的想法卖得动或卖不动倒其实没那么重要，重要的永远是把对方变成你的用户。我们提升视频可读性的同时，也提升了用户转化率，销量突破5000万是一个节点，互联网电商板块在这里取得了长足的进步。

九、前方还得走很长的路。许多运营者还不具备用数据工具帮企业解难题的能力，高管们还是在参观总部网红工厂的镜头，其实各行各业的新手现在都应该明白，品牌的竞争已经开始转向运营逻辑的比拼。

十、总结而言，抖音企业号打造社区关系的本质，是让私域流量真正"活"起来。这不是单纯的平台适应问题，而是能不能把内容变成解决方案的服务质量。当下就该说起话来有真假，干实事不含糊，才能真正打造出让用户惦念的好感触。