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淘宝店铺涨价怎么回事

淘宝店铺涨价怎么回事

题图来自Unsplash,基于CC0协议

导读

  • 淘宝店铺涨价的原因是什么
  • 淘宝店铺为什么会频繁涨价
  • 淘宝店铺涨价对消费者有哪些影响
  • 影响淘宝店铺涨价的因素有哪些
  • 淘宝店铺涨价的常见案例分析
  • 最近好多朋友都在问,淘宝上为什么一个商品的标价一查一查一个猛涨。这事儿说到底不单是个个例,涉及到淘宝电商作为一个整个生态系统的运转逻辑。拆解其中的原因,至少可以从这几个层面来看:

    一是成本推动型上涨。
    运力成本一直在波动。大宗商品、人工、快递打包费、仓储租金,这些基础设施成本真心不便宜,国际油价一涨、纸箱纸皮原材料价格波动一下,快递费就要跟着走,这直接扣到了商品总价上。特别是清仓大甩卖或者厂家特卖时,低价商品上架数量有限,买家硬要抢,卖家自然就要想办法把适当的利润加回去。人工服务那块也是麻烦事,现在客服响应要求提高了,尤其像双十一这种促销高峰,人工服务费涨上去,最终还是要通过商品价格分摊。再看看包装材料,从质量到尺寸合规要求也越来越严,一盒不像样的包装处理成本有了,这个也得算在商品总成本里。

    二是卖家策略性上调。
    卖家搞促销活动保底销量?满减规则、总价优惠门槛,这种表面上的降价其实常常是虚的。比如你看见"满300减50"的话,算下来等于是减了不到17块钱。如果基础定价高了,整这种折扣策略,等于是为了凑单一数额。产品本身利润就薄,还搞这种全场满减真的不行。其实卖家也清楚,很多热抢商品价格宜跌不宜涨,这时候打出有底线的涨,还配个限时折扣,消费者不仅不反感,还可能更积极购买,这就是所谓的饥饿营销。很多衣服是夏天便宜卖,等到换季的时候,同样的衣服就卖贵了,原因不完全是你中了魔眼,是概率问题,可能是款式过季了、库存量少了、还是成本增加了。

    三是淘宝平台的规则助长。
    淘宝看似卖的东西千奇百怪,但是商品信息更新快,有时候你上架一个老品,搜一搜发现同样商品价格已经涨了好几十。这背后是平台不断进行着系统性调整,想让你买到物美价廉的东西,也让他们App的交易指标上去。物流、仓储、系统维护的运营费用是一部分,更重要的是,是不是有补贴政策导向?平台会动不动推出一些什么"扶持标识",比如服务商态优品、中国质造什么的,这些标识的店铺商品常伴着涨价,是不是跟平台那补贴资源分配有关。

    四是市场供需动态变化。
    市场的需求和供应关系搞不过来也是原因之一。有很多热门商品,无论是数码产品、美妆个护,还是母婴玩具,都可能因为关注度高、热门程度被各种渠道刷屏,一手订单被抢光了,库存干不过来,自然会提升期待出售价格。平台流量这块有大招,别家靠营销投入赚得盆满钵满,对手通过调整定价来争取更多市场份额,价格战不是单纯的低价竞争,也可能涉及拉高退出门槛。

    五是服务态度不顺路。
    有时不是商品价格本身涨了,可能发货区域发生了变化,打折力度调整了,但是客服回应老是慢吞吞,责任认定迟迟没出来。这类情况,卖家为了维持服务水平、确保物流顺畅,就不得不在价格上做手脚。从物流跟踪、退款退货到客服咨询等一条龙服务、态度介绍,成本也得在价格中体现出来。高端商品越卖越贵,同时配送速度更快了、话术更专业了、包装更精致了、售后更加到位了,价格自然长得飞快。

    至于影响,首先一定要看在用户体验方面。
    粗糙的标价轻易变动,消费者心理上会降低信任度,原本那种货比三家、靠价格判断性价比的习惯就被打乱了。频繁看到商品涨价,也确实挺烦人的,跟之前买的、别的家卖的没法直接比价格,花冤枉钱的感觉特别差。买急了还容易错过一些补贴,最后只拿到了不划算的价格。服务方面,如果价格上涨伴随着差劲的服务体验,那可能就是双份的不满意了。

    另一方面会影响市场机制的公平性。
    让有些优品在平台上不太稳定,即使一样的商品,从不同卖家手里买价格还能不一样。时间你也催价格。

    再说到影响淘宝店铺整体涨价行为的因素。
    首先是快消行业竞争环境,则这些低价的波动更频繁。

    其次是线上产品的发货地也可能从一个仓库变另一个仓库,很多时候我们只是看一下商品数量多少就下单了,缺少了卖家发货地、库存地等纬度信息。

    再就是不是所有价格波动都是卖家或者平台意料之外的。有些卖家在应对价格波动时,缺少透明机制,也不容易让消费者知道为什么涨、为何不一定让我便宜买。这降低了总体库存价格水平,也相应影响了用户体验。

    说到底,如运费涨、包装成本涨、人工费涨、大促期间有资源倾斜,都直接或间接推动价格变动。卖家策略,平台规则,由于线上交易特性,使得价格极其不稳定。

    就像一个例子,淘宝上的双11大额优惠总是层出不穷,有时候促销力度甚至超过了商品本身售价。 这背后既有平台的流量扶持,也有卖家为了在促销季冲销量的策略行为。你可能还记得之前有的话费充值类虚拟商品,利用短期促销噱头打一单低价销号,往往这种时候价格波动尤为剧烈。

    总而言之,理解淘宝上店铺频繁涨价的深层次原因,需要走出单一商品价格的局限,放入阿里的整个电商生态去思考,认识这个市场是流动的,其价格体系是动态调节的。想要精准把握这是什么样的价格,背后通常是成本驱动、适应市场变化、卖家策略、平台调控多重作用的结果,当中少不了信息不对称、体验变化以及消费者决策习惯的变化。在面对商品价格飙升时,不妨多看多比,关注货源稳定性,才能在逐渐变化的虚拟商场中找到最优的买卖之道。