淘宝店铺运营需要哪些数据

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导读

淘宝店铺要想运营得顺利、做得大，数据跟得上是必须的。老板不懂数据，就会迷失方向；员工不看数据，工作就会变成无头苍蝇。数据就是你的仪表盘，油门、刹车一目了然，别想着闭着眼开车。

首先，关键数据指标是什么？这是你每天都要关心的体温计。成交量和交易额（GMV）是最基础的，生意好送医院急诊；转化率告诉你流量会不会掉进转化的坑里；逛而不买的跳出率，直接反映产品吸引力或者页面体验不行；回头客的比例和复购率，意味着老客户粘性足够强，这也是利润的保证；客单价更是直接多赚一笔，怎么提高？缩短客户决策时间，搭配促销，都是提价的法儿；商品收藏加购率还不能说明问题？那是用户有兴趣但可能卡在信任或者决策环节了。

分析这些数据，你还需要趁手的工具。淘宝后台自带的生意参谋就挺好用，它统计访问、搜索、交易、用户画像这些相当简约的数据，想看自己店铺每天的动静，全在这了。当然，你也可以搭配合格的第三方分析平台，比如量子恒道、魔方、eBay Analytics这种，数据或许更细致，竞争对手的情报也一目了然，适合想拼个高下。

然后，销售数据怎么看、怎么用？这真的关系到现金流、利润、定位这些问题。如果你发现自己最卖的品类不是主推款，赶紧调转方向，别死磕没用的方向；如果发现上新频率乱了节拍，导致某段时间断货某段时间库存堆积，这销量里的牛肉骨头就在说你备货不是时候；哪些产品哪个关键词转化更好，这数据可不能浪费，用来优化主图和短标题绝对够用。

如果买卖的人没分析清楚，那提升店铺运营效率就是对牛弹琴。获客成本高吗？如果用直通车烧了钱，买不回顾客，那优化才是必须的。谁在买我们的东西？宝贝分析会告诉你买家的动作轨迹，年轻群体还是老铁刚需，身上的标签是健身达人、收邮娘专业户，那推荐策略就得瞄着他们来走。利润率有多高、哪种客户花的钱多，这些都是值得你上心的事儿，活动该打折扣也要讲究，别瞎折腾。

走出门，你得看流量从哪里来的？别以为自然流量就光顾着自己，搜索引导、直通车直通车、淘宝推宝，这些都是真金白银堆出来的人流，不能只关注全店流量，要看细则到底花在哪里了。哪些人气来源转化率高？哪个渠道来的用户价值更大？要知道自己到底是有用户基础，还是要烧钱凑粉丝，还是要变现投广告。

最后说句掏心窝子的话，数据每天都在说，你不用不懂就硬着头皮冲，用好数据，你的生意才能一条路走到黑，步步高升。