淘宝开店如何与快递合作

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导读

在淘宝开店，快递合作绝对是件头大但又绕不开的事。用好了，发货快人一步，顾客美眉好评连着到；用不好，可能从发货慢就引发一系列问题了。所以，如何把快递合作伙伴选好、用顺当，成了商家必须面对的日常课题。

商家选择快递公司，首先得琢磨自己是卖什么货、给谁卖的。卖生鲜速冻货、卖高档贵重品的，肯定是得优先考虑时效性强、服务好的快递公司了。卖衣服鞋帽、小商品的，对成本较为敏感，可以多看那些性价比高的，不一定非要时时刻刻用最快的物流。因此说，选快递不完全是为顾客考虑，也有自己的现实成本考量。

说到具体的快递公司，市场上常见的也不少。顺丰就是上面经常被大家起外号的"小黄人"，物流速度相当快，发货及时，但如果只能走小范围县，那价格肯定是要高的些。德邦快递在运送大件行李时也更有优势感，虽然有时速度和普通快递有着差距，但成本更为亲民一些。中通和圆通在服务网络覆盖度方面那可是做到了真正的普及了，尤其是在农村和三四线城市，航迹也是比较广的。韵达以折扣价著称，如果你的包裹只是一般的网上商品，并且对货损率容忍度也还行，那你用韵达可能也会节省不少成本。还有京东物流与集货效率高相连，但其价格相较于同类快递公司也相对较贵些。

那怎么跟快递公司打交道呢，这流程也得理一理。首先，你可能是先傻傻去网上浏览他们的官网，或在路上看看那些快递点的直营店面，查收入方式，有啥区别，有的是在报纸上也能找到，有时也就是小规模快递商会在当地小报上登便信息罢了。下一个层次，就头脑风暴一下自己的发货货量是多还是少，大致判断业务量是大的还是小的，想想要不是用什么方式。多数城市中的大快递公司，都是有两种发货模式的：一种是你直接去他们自己的网点寄货，便是所谓直营；还有一种是你不自己发，而是我考虑代发货或者商家自己租用快递面单让用户寄件。这就需要你提前跟快递公司谈谈，有没有什么自己送快递的选项，或者说在费用上、服务上有没有特别要照顾你的地方。

假如确定了合作，那就得正式签个协议了。得看看里的条款是啥内容，里面明码标价着每公斤多少钱，有没有保价费、偏远地区加价吻合等，一旦发现货件至于运输途中出现损坏，还得弄明白赔偿的规矩，并且也得知道对你作为商家在发件环节有什么要求，要知道你不是快递公司，你也不一定能有便捷的收款账户办理，尽可能也要签个不赊账的运送合约。当然了，如果合作规模大，还建议你找那种支持在线集货的那种快递公司，批量寄送那是相当得力。

合作方式通常有两种：一种是委托快递公司直接上门来收你的货，这份工作你可以由自己来负责，也可以让快递小哥们上门取货，他们取货到付或面单支付并协助录入。另则，你也可以考虑用自己发出的快递单呢，把你贴在商品上，由买家自己去快递公司发送，这种叫寄件方式。后者对规模把把关好，也特别适用于刚起步的小店家。这两种方法虽然一样，但背后隐含着的代价和便利是不一样的。

快递费怎么算，这个看似简单，但也涉及好几个方面。基本规则是，尺寸和重量哪个大，就当作运费计算，这个"计费单位"得先弄清楚。大品牌的快递公司会说"计费重量"就是体积重，而不是天然的重量，这个需要你心里有数。比方说，一件方形的包，长宽高相等，算体积的方法是³，再除以一定的数值，就得出租计费重量，到底多少钱一公斤，以及有没有阶梯式变化的最小起价，这些都是实实在在影响着你的单件成本的。

遇到快递件被延误，自然心头火燎。但作为店主，得稳住自己，别把气撒到买家身上。第一时间给快递查清楚原因，看看是天气影响、人力不足、货件分错地方，还是某个环节特别复杂。然后，跟快递公司取得联系，要求他们说明情况，延长所需时间，看能不能有变化补偿。在此期间，跟买家保持沟通，算是赔不是吧，也要有所表示。耐心点处理总有解决的方法，别因此次扯皮，破坏了商家和买家之间的关系这最为关键。

那么，选择哪个快递作为合作伙伴呢？我觉得你要考虑几点：首先是成本，当然是希望花很少的钱就能出货，但又不能忽略谁参与来取货，毕竟快递公司要控制好自己的服务水平，才有利可图。其次，送达的速度也很重要，特别是当旺季来袭时，快递是否能继续保持较快抵达。不但如此，快递的服务网络覆盖面能到哪些地界，尤其是你想卖的东西分为国内很多城市，甚至是像农村和偏远地区也是包括在内，你选的快递能否覆盖这些地方，如果没有完全覆盖，那么你用户的好评就会被下降。比如顺丰，没错确实较快，但是它的快递服务和价格方面的优势相对较高，而像中通、圆通、韵达的快递邮费就比较便宜，不过运力方面也要稍显不足些。

你要看看这些快递服务商家之间的较量，配送的速度，是不是在太阳底下配送更给力，还有他们能不能在微小的需求面前保持得体的工作态度。这些细节如果更看重，就仔细对比一下。最后，当然还得看你有什么合作伙伴可以选，如果你公司的仓库设在附近，并且有仓库电商的技术人员合伙谋划，很有可能找到比别人更优惠的快递出货成本。

最后，快递小哥们的工作态度和出货速度，真的对你的店铺评分影响非常大。每时每刻的跟踪更新与优先配送效率，到底谁心情好、谁效率高，你都看得见，买家也同样能感受到。如果你在选择快递公司时，已经把它们的信誉、成本、速度都考虑进去了，而作为商家，也给它们提供了很多选择机会，那么它们自然也能看出你的店铺并不是那么好对付的，你的退货处理和发货效率等相关过程，都能超级快地给你反馈更好的服务，这样一来，对于你的客户满意度而言，必然是会得到加分的。总之，快递合作不只是签一手协议的事儿，更是要持续优化、不断选择和认真合作的前提。