什么是达摩盘店铺潜新老资产

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

达摩盘是阿里巴巴推出的一款用户数据智能分析工具，主要服务于电商商家，通过整合店铺运营数据、用户行为数据等多维信息，帮助商家全方位洞察用户画像、优化营销策略。对于店铺来说，达摩盘的一大功能便是能够识别和管理不同的用户资产，这其中就包括了潜客、新用户和老用户。所谓潜新老资产，是对这些用户资源的完整管理分层。

首先，在达摩盘中，用户被分为三类：新资产用户、老资产用户和潜客（包括潜在新用户即未转化潜客）。新资产指的是那些第一次进入店铺或者店铺活动中有首次购买行为的用户，而老资产则是指曾经购买过并且最近一定周期内有活跃需求的用户。潜客则分为两种情况：一种是尚未在店铺进行有效转化（购买、加购、咨询等）但已经通过搜索、曝光等方式被发现进入店铺的用户，即潜在新用户；另一种是之前在店铺有过低频行为但近期未再进店的用户，即潜在复购老用户。

而对于如何区分新旧资产，达摩盘提供了精细化的数据追踪与智能识别机制。例如，通过用户的访问时间、停留页面、点击行为甚至购买记录，系统能够智能判定一个用户是新定义还是老资产，同时也可对其潜在转化能力进行评估。尤其是对于那些尚未形成交易行为但表现出一定兴趣的用户，系统会将其归类为“潜客”，让商家能够提前识别这些用户并加以培育。

在具体的操作层面，商家可以通过达摩盘搭建用户相关的模型，进行漏斗分析与用户分群，从而找到购买意愿强的潜客，分析老用户的回流概率，并有针对性地制定激活策略。比如，对于新资产用户，店铺可以在首次互动时推出欢迎礼包或优惠策略迅速锁定转化；针对已经流失的老资产，系统则基于历史数据推荐的召回策略，提升复购率。

使用达摩盘进行店铺运营分析的步骤相对简单：准备店铺数据源后，即可使用其提供的工具进行用户资产划分、行为轨迹追踪，结合营销活动数据，可以自动生成用户画像与分析看板，直观便捷。同时，达摩盘支持图文并茂的数据展现，商家也可根据需求自行定制转化路径分析。

最终，达摩盘通过潜新老资产的识别与管理，帮助企业在实际运营中实现对用户价值的深度挖掘。一方面，它能精准识别高潜力用户；另一方面，也提供针对不同用户群体的营销策略建议，从而有效提升店铺的用户增长率、促活能力和销售转化率。无论你的目标是提升店铺曝光、优化目标人群投放，还是建立稳定复购关系，达摩盘提供的潜新老资产分析都能成为助力你实现这一目标的得力助手。