农村淘宝快递丢了怎么办

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导读

哎，乡亲们，现在网购多方便啊！刚买到心仪的年货，兴冲冲下单，结果心爱的商品迟迟没到，打开后发现快递丢了，相信不少人都遇到过这种情况。别着急，咱们这就来说说这“农村淘宝快递丢了咋办”。

首先，别着急，先给自己充个电！快递丢了，机制还是有的，不能说吃哑巴亏。

一、货到了没？怎么查？出事了吗？ 买东西下单后，最担心啥？肯定是物流动不了道！别急着打电话投诉，咱们先看看东西能不能收到。 查物流，像查身份证那样简单！下单后，你在“淘宝”APP上打开“我的订单”，然后瞅瞅最底下那条黄色小条（那个就是物流动态了），直接在黄色小条上点“物流详情”就行了。或者大伙儿记得建个“物流查询”的单子在手机里备着，我建议，这样查询方便点。现在手机上都方便，可以用“快递100”这种小程序，只要微信一搜，把快递单号扔进去就成。再不行，还可以百度搜一下“快递官儿”官网，把快递单号往里填一填，啥时候物流公司把你的东西送到哪个B段儿了，抬头了没抬头，一清二楚！不懂就去查，别老用眼睛等啊，这比盼天爷下鸡蛋强多了！

二、快递到底丢哪儿啦？找谁？ 东西下单了，运出去了，没到你手里，就不好说了。谁把控着这快递的命数呢？ 这事儿，从大方向上看，主要还是平台的责任。你想啊，有“淘宝”这个大平台，有乡亲们日常取件的“云途公司”或者别的快递公司，最后把货送到哪个站点。快递员就是那最后一程的推手。间或是，快递公司到站点，因为种种原因，快递也没入库绑定，工人赔钱纸写的没填上，或者单号写错了，这样就算快递员那边的问题了。 当然，也不是说所有情况都是快递员的责任啦。

• 如果是快递员故意动作、玩忽职守或者把包裹从别处带走，那快递员就得多担待。 察觉到这一点啦，那快递员可能要立即签字确认，或者被解雇，等等。
• 包裹被丢在别的B段儿，需要查询快递底交给谁了。
• 快递在路上，或者是快递信息没更新，包裹被其他车辆捎带着跑了，这种情况就涉及到快递公司和快件之间的沟通问题了。

还有一个问题，就是物流系统搞错了，导致快递员把东西运走算作他自己的任务，或者者者，GPS显示咱们的包裹在某个地方，结果明明是进别的货了。总之，大家觉得快递丢了，首先不能自乱阵脚，看看是不是快递真的丢了。

三、谁管这事？咋整才灵？ 找到“快递丢了”的问题后，咋整？这时候，咱们必须跟官方“淘宝”平台联系。 别担心，你就在网上下单，有官方客服管着这事。搜个“淘宝官方客服电话”，现在很多平台还有线上客服，但官方服务热线还是很多人习惯的。打电话过去，他们会一一解答怎么维权，怎么处理。 淘宝这个平台很有意思，它会在前端尽量掩饰快递破损、丢失的问题，但一出现丢件问题，其实淘宝作为平台方还是要承担这笔货款的责任的。出现快递丢件后，网上说越权的人也有，说必须要抖音、快件到付才能赔钱等等。但这都是错误的想法。

四、赔钱不？标准是啥？ 快递确实丢了，对你的感受肯定是一度受伤，但你知道，不同类型的物品，不同的赔付规则，是不一样的。 一般来说，如果是“免运费的东西”，赔偿金额可能就没那么多了。通常按照保价的价值及快递员操作时承诺的金额来赔偿。但要注意，故意隐瞒、诈骗之类的行为，平台可是要追究到底的。平台只不过承诺先赔给你的，然后“淘宝”会后续和快递公司算账，如果赔得不对，你还可以再找淘宝。真的很低劣的快递员，还有明确的记录，那么也可能导致快递公司双倍赔偿，甚至追责理赔。

五、咋走流程，把钱追回来？ 丢了件好货，肯定要讨回公道！押金讨不回来，那是不行的。

1. 准备最佳证据：

• 下单的截图（写上快递单号）。
• 物流信息（显示最后是哪天、哪个快递员收走的）。
• 跟客服、卖家、快递员沟通时的聊天记录，这些都乖乖留下！
• 保存好你自己的快递单子，上面有重要洞见。

2. 肯定的事情，别错过天下没有免费的午餐，所以如果因为在电商平台不能退货，或者卖家未保价，你依然可以要求淘宝先行理赔赔付。

• 发现东西丢失之后，你要在官方平台上提交一个退货退款的申请。
• 然后附上你搞到的证据，等淘宝审核完。
• 审核的时候一般几天，特殊情况下会快一点，督促一下客服也可以。
• 审核结束，淘宝会给你一个处理结果。
• 如果不幸，淘宝拒绝或者处理不满意，你可以重新联系官方客服，向平台申诉，甚至申请客服升级介入。提供一切证据，这一步很关键，一步步来！

再来，很多人以为就要打官司，其实是“规定期限内”客服处理完毕，一般具备公信力、流程公开透明，“淘宝”这座大庄家还是会记住你的处理情况的。

总结一下，当快递真的丢了，平台肯定有责任心；如果你不吭声，那就是等丢件，方法还是有的，哪怕是平台强制退货退款，你需要做的就是按下快捷键，指着证据去维权。别着急，讲法给你了，钥匙在你手心，成功把你欠的那笔钱要回来，这事儿说不准还成你和客服交朋友的大好机会呢。作为农民朋友，在收快递时也请注意别随意“签”字，尽量保留快递原貌，多问一句，多提一层，安全送达更有保障！