什么是支付宝口碑

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导读

支付宝口碑，可以理解成它不是咱们常用的支付宝APP本身哦，而更像是一个专注于线上和线下生活方式整合的服务平台，或者说得更直白一点，它是一款生活服务类的APP，卖的不仅仅是支付，而是更贴近大家日常生活的一个优惠王国。你可以把它想象成如今各大电商平台或者每日柴米油盐之外，一个主打“免费拿东西”“低至几毛就能兑”或者“下顿饭来找我”的服务平台，而所有行为的起点，往往都建立在支付宝这个庞大的技术生态之上。

首先，简单来说，支付宝口碑就是阿里巴巴集团旗下一个以用户生活消费场景为核心，用积分奖励、优惠券派发、会员身份以及各种生活消费服务为纽带的移动生活服务平台。它并不是传统意义上的社交平台或者购物平台，而是产生消费行为，然后通过工具和服务将优惠反馈给用户的闭环平台。用户在其中，主要会做一些事：赚金币（这就是他们对积分的俗称），拿各种商家优惠（比如吃饭、看电影、KTV、酒店、买券等等），兑换东西，或者靠它在参观展会、买电影票之前预约服务等等。简单地说，不管你周末想吃得便宜点、玩得热闹点，还是有必要做个本地消费请功，它都准备好了红包和优惠套餐去给你兜售售卖点和消费引导服务。

它和咱们熟知的支付宝APP，虽然同属阿里巴巴和蚂蚁金服的体系，但算是一种从“支付活动”向“生活服务活动”拓展的子火箭工程。这种分拆在业内也挺常见，比如支付宝像QQ音乐的数字钱包，而这些独立App更像是可独立或部分独立运营的生态业务线。靠着支付宝的万亿级规模用户、强大的信用体系、刚柔并济的金融服务能力，再加上淘系（淘宝、天猫）、阿里妈妈、蚂蚁的品牌号以及阿里云提供的云计算支持，口碑得以将很多服务、优惠内容和会员体系一股脑打包给用户，同时提供更聚焦且“可尝鲜度更高”的本地生活优惠战略。有时候你会在支付宝钱包里发现“口碑”入口，虽然总能调整路线，但这只是证明它在充分利用阿里生态，和自身去站稳脚跟。

如果你问它主要卖豆沙包？其实不是卖，是赚了多少等值的优惠券和折扣卡券。它主要服务内容包括：各种消费场景的优惠活动（吃饭、旅游、娱乐、购药、交通、外卖、酒店、购物等多种多样的生活消费区域，它尽量覆盖），基于LBS定位的本地消费推荐，结合支付宝集五福、好运加持等季节性营销玩法发放的红包资源，还有非常诱人的新用户引流活动和签到领积分。而且，它还有点“整蛊你”的功能，比如很多商家和它深度合作后，会发放“价值不菲”的预付款，在预先消费前又能返利或奖励积分。总之，它会不断地想方法掰着手指把钱包交给你看来的消费路径，然后统计你每次的支出、偏好，把不断累积下来的消费金融行为，悄悄做成个性化的推送和委托（详情你愿意委托谁？大概就是口碑或者支付宝背后的那家公司了）。

口碑并不是什么初创企业，它的前身其实有更早的影子，它的“A计划”（免费领券）和“淘气值”系统，正是它努力希望打通用户在阿里生态内（包括淘宝、天猫、支付宝、菜鸟）的行为积分与线下关联的一个桥梁。在宣布独立App之前，它一直跟跑支付宝生态内的服务和“淘气宝”积分体系。它正式推出的那一年是2018年，但背后的故事其实可以追溯到更早的口碑网（中文“Review”的音译，这个网站之前它是个做原文点评和餐厅推荐的平台起家）。在把口碑网的线上故事经验加上支付宝在这个过程中的强大线下支付占有和用户体系基础上，后来阿里巴巴投入资源把口碑和这整个服务体系作为独立用户入口端重新包装，然后彻底开启以消费行为为导向的新生活方式APP。

它比较受年轻用户的一些喜爱，尤其是在追求社交裂变、共享经济以及精打细算的消费观念年轻人中很有人气，像18到35岁之间、注重移动端支付、并且喜欢线上获取生活资讯、并愿分享优惠给别人；或者是经常需要在本地查找商家或景点，然后愿意尝试新店铺、新产品的人群，所以你是它主要锁定和维护的用户所在。同时，那些追求性价比的用户，也非常看中它平台上不断扔过来的各种优惠券、会员兑换卡、点击能兑换东西，它也是以有效降低用户生活成本、吸引更多新用户来使用。当然前提是，它得攒够足够多的集分宝点来进化你的淘气值和会员等级，为用户兑换服务，带来成就感和粘性。

说到用得爽不爽，最多人爱的商家肯定是餐饮、娱乐、餐饮、娱乐、餐饮、娱乐……也就是吃喝玩乐它是战略大旗，别的倒是次要的。但你要说竞争优势在哪？主要是阿里的整个体系提供的数据优势，能把全国消费、支付行为、电商浏览、淘内容系统打通，为它在做精准推送时凭空多一双眼。再加上有支付宝这样的超级金融支付“造血”体系掩盖在身后，靠打工人（用户）们的消费行为、薅羊毛的欲望，整合线上线下以及商家合作，完成APP自身的生态闭环和盈利结构。当然挑战也不少，竞争激烈是头等大事，腾讯的微信支付并不仅仅推出来好玩，其中手机支付+服务号平台，已经一步步把生活类生态扩展得差不多有点大，美团、点评、饿了么也纷纷从不同领域长出支付、出行、本地生活服务方面的策略，你用它既累觉不爱，临时粘贴微信或者美团的东西再说，那口碑APP还怎么活下去？而且，在互联网那头泛枸杞、直播、电子内容、二次元消费和各种体验型消费不断吸睛夺走原本的传统消费分肥的背景下，如何持续让用户参与到你的免费行为或较真的优惠活动之中，更重要的是，人们更愿意为哪些服务体验买单，比你线上下一单吃了后能给多少优惠，考验得更多了。