淘宝补单量太高了怎么办

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导读

淘宝补单量过高可能原因：

一开始做淘宝的时候，补单可能是很多朋友不得不去触碰的灰色领域，尤其是在春季刚起步，加上整个市场行情这么差的时候，顾客的转化率低了，想要订单量跟上周比一下都没个增加，这时候很多人就想到了加大补单量。 那么我们就来聊聊关于补单量过高的问题：

淘宝补单量过高对卖家影响

补单看似不起眼，其实是相当容易引起淘宝监管甚至被系统标注的。一旦被监控到异常，店铺可能面临搜索降权，这是致命的打击。而且，长期依赖补单来维持人气，客户忠诚度不高，退货率反而会上升。 再者，淘宝对补单行为其实是有监控系统的，一旦被其他玩家人工投诉你，说你多等级投诉率超限，你这边就很麻烦了。甚至还可能被强制关店处理。

淘宝如何降低补单量？

1、 要做好旗舰店内部的人气培养，让客户信得过：

• 将你的商品详情页做得更细致，配图要精美，比如可以设计场景图、视频、细节展示等。
• 实行各项优惠促销，包括品牌折扣、满减、优惠券、秒杀活动、主图黑洞标题优化等能够吸引客户的一系列源头举措。
• 做好客服的服务及态度，要具有实践经验，比如灵活应对客户问题、解决售后等。
• 事先就规划好你的仓储与发货点，做到发货及时，以便在旺季时能够脱颖而出。

2、 通过外部来帮你引流，也可以让别人帮你做数据：

• 这是相对来说难点，在某些平台上发布的广告，如直通车，以及淘宝客等。
• 可以和淘宝达人取得联系，或者入驻服务商来进行新品推广。
• 现今大部分平台如抖音、小红书等，都能够进行互通导流。

淘宝补单量高的解决方法

1、 关掉一个个返回的订单的订单来源：

如果你发现一旦设置了长途运输，而且付款后几天就出现退货退款，那么大概就能推测是不是有补单的情况。 这时候你可以手动去把这些订单的付款方式改成用公司账户走账，再通过支付凭证确认真实交易。

但如果数量很多，可以尝试批量导入订单描述，使用一些AI智能核对订单的技术工具。

2、 在客服界面，把责任推回买家，多使用公式化回应买家：

比如，遇到买家说订单没有收到，你可以回应：您这边是退款了吗？还是说我们之间产生什么其他问题了？如果我们发货了，那都是快递公司的问题了。

但要注意，不能总是用这样的理由搪塞，否则会被系统判定为规避售后操作。

3、 用后台智能拦截系统，进行订单数据拦截：

开通一些合作物流，如邮政批量发货功能，或者“淘宝极速发货”等，尽可能地降低交易被系统认定为虚假交易的概率。

但也存在一种可能性：你发货后被截获了，也有可能被淘宝检测出来然后扣分，所以要尽量避免。

4、 降低你的花费，增加你的转化率：

在推广上，最有效的方法是真正提高店铺的转化率，并通过奖励机制留住回头客。

关于补单，有时候是买家为了提升店铺声誉而自找的，所以索性就让他们做吧，但要控制数量，避免投诉。

如何识别淘宝补单

1、 看交易价格：如果同一商品的价格明显低于或高于市场的平均价值，很可能是刷单。

2、 观察发货慢且退货速度快，发货快且退货慢的现象，常常是刷单常用的但又是被投诉的最为直接的特征之一。

3、 针对支付宝，如果有单独转账到支付宝等行为，有可能是账户多级资金动用了。

4、 很多人在投诉交易的时候会提到，差评以及好评大全，但淘宝表面并不审查，都是买家自行说出，你查看评论也可以发现是否有大量的好评或者不好的评价。

5、 当你发现某件商品的退货率常常超过1%，而且在很长时间内都处于这个数值，那么你就要警觉了，注意是否是买家将订单直接转让给同行。

6、 最直接的是体验店铺客服的回复态度，如果回复很官方，甚至让陪同淘宝客服的买家自己想办法联系收件人，那很可能是补单问题导致了他们的不满。

当有人看你店铺退款超限时，你自己如果是当事人，首先要做的就是立即停止成团，避免继续补单。另外，最好是在发货时故意延迟一会儿，不要让卖家以为短期不发货就不会被发现，这其实是极为危险的。