受疫情影响地区天猫发票策略临时调整通告

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

由于近期全国多地新冠疫情反复，受影响地区范围持续扩大，为保障用户正常开票需求及有序业务运转，同时减轻一线办公和物流运营压力，天猫平台现就相关发票政策作临时性调整，具体内容公告如下：

鉴于各地疫情管控措施对线下服务流程、物流履约及商家经营造成了一定程度的制约，包括但不限于上门开票、纸质商品送达、线下客服处理受限等。与此同时，部分地区通过本地健康码核酸查验等方式，对线下人员流动也带来管控压力。因此，天猫有必要对发票策略进行灵活调整，以适应突发公共卫生事件下的特殊运营环境。

受疫情影响而实施临时调整的地区主要包括但不限于目前国内中高风险地区及其相邻低风险区域，在特定时期内新发布的疫情管控政策可能扩大影响范围，如封城、区域封闭管理、交通管制、快递停运等限制措施显著影响区域。

对消费者而言，调整后的政策允许继续申请电子发票，并提供更灵活的获取方式，如允许将电子发票通过邮件发送或提供在线下载链接，以适应无法到店或物流受阻的情况。对商家而言，可延续使用常用电子发票或通过特殊渠道申请满足监管及合规需要的离线发票，但在开具具体票种（如增值税专用发票）时需关注平台公告，部分操作流程可能有所简化或由系统自动调整。

根据国家相关政策，上述临时调整措施为即时生效，具体实施期限将结合疫情发展动态及政府管控措施恢复情况为准。天猫将密切跟进疫情进展和政策更新，确保用户与商家在平稳可靠的环境下获取所需发票。

在此特殊时期，我们理解并感谢消费者的理解与支持，同时也感谢各地商家在疫情下仍能坚守服务一线。如您在开票过程中有疑问或需要进一步协助，欢迎通过平台官方指定的客服渠道申报，我们将尽快响应并协助解决。

注：本通告将随着平台最新通告更新持续自我完善。